Esta página enumera todos los códigos telefónicos con la ayuda de los cuales puede acceder fácilmente a las funciones del terminal del teléfono desde el teclado.
Directorio
Presione * 22 para acceder al directorio de la compañía.
Grabacion de llamada
Presione * 1 para grabar una conversación que tiene lugar en su extensión.
Presione * 0 para grabar una conferencia que tiene lugar en su extensión.
Conferencia
Para el moderador
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Código de teléfono
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Operación
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|---|---|
| * 8 <extensión_número> | Para invitar a otra extensión a la conferencia. |
| * 30 | Para cancelar todas las extensiones que asisten a la conferencia. |
| * 31 | Patear la extensión que fue la última en unirse a la conferencia. |
| * 21 | Bloquear la conferencia para que ningún nuevo miembro pueda asistir. |
| * 20 | Para desbloquear la conferencia para que los nuevos miembros puedan unirse. |
| * 11 | Para silenciar a todos los miembros, a excepción de su propia extensión. |
| * 10 | Para activar el sonido de todos los miembros, a excepción de su propia extensión. |
Para miembros
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Código de teléfono
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Operación
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|---|---|
| * 1 | Para silenciar / activar el sonido del canal. |
| * 2 | Para habilitar / deshabilitar nuevos anuncios de miembros. |
| * 3 | Para saber quién está disponible en la conferencia. |
| * 7 | Para disminuir el volumen de la conferencia. |
| 9 | Para aumentar el volumen de la conferencia. |
| 0 | Para repetir todo el menú. |
| # | Para salir del menú y volver a la conferencia. |
Membresía en cola de espera
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Código de teléfono
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Operación
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|---|---|
| * 96 | Para iniciar sesión en el agente de cola que posee la extensión. |
| * 97 | Para iniciar sesión en cualquier agente de cola. |
| * 98 | Para desconectar el agente de cola que posee la extensión. |
| * 98Y | Para desconectar cualquier agente de cola. |
| * 26+EtxAgente | Pausar una sesión de agente. |
| * 28Y | Para reanudar una sesión de agente. |
| * 999+NumCola | Si eres un supervisor de cola, para escuchar conversaciones activas. Con * cambia de llamada |
| * 998+NumCola | Si eres un supervisor de cola, susurra a los agentes registrados en la cola. Con * cambia de llamada |
Virtualización de extensiones
Presione * 30 <tu extensión de 4 dígitos> para virtualizar su extensión.
Gestión de llamadas
Recoger llamadas estacionadas
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Código de teléfono
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Operación
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|---|---|
| * 21 | Para recoger cualquier llamada que suene en la organización. |
| * 21<Extensión de 4 dígitos> | Para recoger una llamada desde cualquier extensión. |
| * 21<Extensión de 4 dígitos parcial> | Para recoger una llamada que suena en una extensión específica. |
| * 29 | Para recoger la última llamada sonando. |
| * 29<Extensión de 4 dígitos> | Para recoger la última llamada que suena para la extensión objetivo. |
| * 29<Extensión de 4 dígitos parcial> | Para recoger la última llamada coincidente. |
| * 66 | Para volver a marcar la última llamada perdida. |
Estacionar llamadas
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Código de teléfono
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Operación
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|---|---|
| # 2 | Para enviar una llamada respondida al estacionamiento. |
| * 221 | Para extraer la primera llamada encontrada en el estacionamiento. |
| * 225 | Para extraer una llamada específica entre varias otras en el estacionamiento. |
| * 229 | Para extraer la última llamada en el estacionamiento. |
Transferir
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Código de teléfono
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Operación
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|---|---|
| # 1+Ext o número destino | Para transferir el interlocutor a otra extensión. |
| * 2+Ext o número destino | Poner a la persona que llama en espera y transferir la llamada a otra extensión. |
Identificador de llamadas
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Código de teléfono
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Operación
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|---|---|
| * 85 | Para hacer llamadas de forma anónima. |
| *65 | Para desactivar la función ‘Identificador de llamadas anónimo’. |
Llamada en espera
Presione * 71 para activar la opción Llamada en espera.
Presione * 70 para desactivar la opción Llamada en espera.
Intercom | Paginación
Presione <intercomextension_short_number> para llamar a todas las extensiones asignadas a una extensión Intercom / Paging.
Presione <intercomextension_short_number> <extension_short_number> * para llamar solo a una extensión particular asignada a una extensión de Intercom / Paging.
Presione <intercomextension_short_number> <extensions_group_ID> * para llamar a un determinado grupo de extensiones asignadas a una extensión Intercom / Paging.
No molestar
Presione * 78 para activar la opción No molestar.
Presione * 79 para desactivar la opción No molestar.
Mensaje de voz
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Código de teléfono
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Operación
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|---|---|
| * 95 | Para administrar mensajes de correo de voz. |
| * 950 | Para habilitar / deshabilitar el correo de voz en su extensión. |
| * 95EXTENSION_NUMBER | Para hacer una llamada directa al correo de voz de una extensión. |
| # 3EXTENSION_NUMBER | Para transferir una llamada activa al correo de voz de otra extensión. |
Protección de contraseña
Presione * 11 para bloquear o activar una extensión de Terminal de teléfono usando una contraseña para protección.
Extensión de diagnóstico
Presione * 011 para acceder a la extensión de diagnóstico, que le permite conocer detalles sobre varios parámetros del servidor.
Otro
Presione * 000 para escuchar los mensajes de ayuda de su proveedor.
Presione * 74 <rule_key_number> para activar / desactivar una regla de llamada entrante.
Presione * 52 para probar la conexión de la extensión con el servidor.
Presione * 94 para averiguar el día y la hora del sistema LaNubesota.MX.